Если Вы зашли сюда, то будем Вам благодарны если прочтете эту страницу до конца. Тем самым у Вас не будут возникать лишние вопросы.

Мы стараемся максимально наполнить этот FAQ, если у Вас возникнут вопросы которых сдесь нету, то мы будем очень благодарны если напишите нам об этом с пометкой "Вопрос для дополнения в FAQ" нам на почту hellstorenet@gmail.com либо в поддержку Вконтакте.

1.1 Выполнить авторизацию через Steam. Кнопка находится в верхнем правом углу.

1.2 Обязательно нужно указать свою ссылку на обмен в настройках профиля.

Ссылку на обмен можно посмотреть тут!

1.3 Для того что бы поставить вещи(сделать ставку) нажмите кнопку "Поставить".

1.4 У Вас откроется окно, для передачи обмена нашему боту, выберите вещи на которые будете играть.

1.5 Выбрав предметы, нужно подтвердить обмен нажав на:

1.6 Затем на: "Да, это подарок"

1.7 Ниже появится кнопка "Предложить обмен", нажав ее Вы передадите ставку нашему боту, через некоторое время на сайте появится Ваша ставка. Так же, можно увеличить свою ставку в игре для того что бы повысить свой шанс выигрыша!
Копируем ссылку, которая появляется после нажатия кнопки "Поставь!" вида: steamcommunity.com/tradeoffer/new/?partner=XXXXXXXXX&token=XXXXXX, где Х - цыфры и буквы и вставляем в комментарии к своему профилю. После чего, перейдя по ссылке в комментариях, вы можете напрямую отправлять вещи нашему боту.

Часто задаваемые вопросы:

Реферальную ссылку можно найти на главное странице или в настройках профиля (возле кнопки чата). Там вы можете найти общее количество человек, которые перешли по Вашей ссылке и количество человек, которые зарегистрировались на сайте. Обращаем Ваше внимание на то, что получить фишки за свою ссылку Вы можете только тогда, когда человек пополнить счет, и тогда Вам будет начислено 1% от пополнения вашего реферала.
Всему виной медленная работа сервиса Steam которая из- за перегруженности серверов может давать ответ на запрос от 5- 15 секунд. Так же часто она может выдавать ошибку 500, и чтобы этого избежать приходится отправлять запросы не чаще чем раз в 10 секунд. Мы всячески пытаемся улучшить работу ботов, но сам Steam не дает пока возможности.
Если у Вас возникли вопросы(проблемы) или предложения, то вы можете написать нам на почтовый ящик hellstorenet@gmail.com либо в поддержку Вконтакте.
Если вы передаете вещи нашему боту, то отменить уже нельзя! Так как бот принимает быстрее чем Вы сможете нажать "Отмена". В следствии отмены ваши вещи могут остаться на боте и не войти в игру. Поэтому, убедительная просьба, делайте ставки осознанно, тем самым Вы облегчите и сэкономите свое и наше время.
Никак. Смотрите ответ на вопрос №5.
а) С момента написания заявки мы гарантируем что мы ее рассмотрим в ближайшие 48 часов но как правило мы стараемся работать оперативно.
b) Если же Вам не отвечают, то проверьте правильность написания, описание сути проблемы не содержащее нецензурных выражений.
Только правильно заполненные заявки будут рассматриваться, более детально о правилах вы можете прочесть тут или ниже:
Проблемы со скинами:
- Не пришла вещь на сайт/ выигрыш, потерялась. Ваша ссылка на обмен и профиль Steam. Время обмена/ номер игры, скриншот.
Если есть вопросы по работе сайта:
- Баг, фича, неработает что- то, предложение по улучшению. Описание и скриншот.
Если есть вопросы по рекламе:
- Рекламa, ваша сфера деятельности. Описание и цены.
Как правило бан чата не снимается, так как когда вы заходите на сайт нужно ознакомиться с правилами поведения в чате. Не знания их Вас не освобождает отответственности. Если же вы осознали свою ошибку то можете написать в поддержку выполнив все правила заполнения заявки. Укажите причину бана и хоть одну весомую причину почему нужно снять бан.
Наша команда "Hellstore" в полном составе, открытых вакансий нет и вряд ли будет. У нас есть реферальная система где вы можете так же нам помочь и за это вы получите от нас бонус за каждого пользователя который пройдет по реферальной ссылке и пополнит счет. Подробнее читайте ответ на вопрос №2.
Согласно нашим правилам, вы обязаны забрать выиграный предмет(-ты) в течении 3 часов. Срок может быть продлен в случае нестабильной работы серверов стим или в случае перебоев на нашей площадке.
К сожалению в CS:GO нету расширителя инвентаря и Вам придется самому освобождать место для того что бы Мы могли отправить выигрыш. Освободить место для выигрыша нужно не позднее 12 часов с момента выигрыша. Если Вы в течении этого срока не освободили инвентарь, мы вправе не переотправлять его.
Да, но только после того, как вы перезайдете на сайт. Tо есть нужно выйти из своего профиля Hellstore.Net и повторить процесс авторизации на сайте.

Причины частых ошибок при обмене:

Пожалуй самая распространенная ошибка при попытке передать предмет либо забрать уже купленный.К сожалению, однозначного решения этой проблемы нет. Её появление связано с загрузкой серверов стим, особенно в вечернее время. Мы не можем починить стим и даже, если вам удалось без проблем обменяться с другом в стиме, это не значит, что оффлайн трейды нормально функционируют. Что делать? Повторите попытку позже, желательно в менее загруженное время. Также, некоторым помогает релог на сайте и в стиме. Больше ничем помочь не можем.
В целях безопасности, для сохранения ваших предметов стим ограничивает обмен на 7 дней на всех устройствах (браузер или ПК), с которых вы зашли на свой аккаунт впервые. ниже будут приведены причины появления этой ошибки:
1) Вы переустановили OS/ браузер/ Steam.
2) Вы очистили кэш и cookie в браузере или клиенте Steam.
3) Вы отключали Steam Guard.
4) Вы случайно удалили cookie в браузере с помощью программ очистки (Ccleaner и д.т.).
5) Производили другие операции из-за которых у вас ограничение на обмен.
Если у Вас все таки вышло это по одной из указаных причин, то забрать предметы или передать нашему боту вы сможете по истичению данного срока(7-14 дней, в зависимости от ситуации) и если бот с вашими предметами не будет забанен. Как показывает практика, шанс на получение своих предметов в этом случае есть, но крайне низок.
Проверьте что бы у Вас не был скрытый профиль или не был полон инвентарь. У Вас частично или полностью заблокирован обмен вещами. Из-за этого наш бот не может передать Вам выигранные вещи.
Перегрузите Стим - помогает, если отправляете через клиент.
Попробуйте отправить обмен позже, скорее всего лагают сервера Steam.
Попробуйте принять обмен немного позже, лагают сервера стим. Но скорее всего через пару минут эти предметы будут уже у Вас в инвентаре.
Чаще всего эта ошибка означает что нету какого-то предмета в инвентаре. Либо же лагают сервера стим.
Некоторые предметы из предложеного обмена больше не доступны, чаще всего это происходит из-за лагов стима, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки если автоматическа переотправка не отработала в течение часа.



OK



OK

Что такое честная игра?

  1. За каждый внесенный 0,01$ (1 цент) вы получаете 1 билет.
  2. В начале каждой игры наша система берет абсолютно случайное длинное число от 0 до 1 (например, 0.8092768295760276), шифрует его через md5 и показывает его в зашифрованном виде в начале игры (если вы не знаете, что такое md5 - можете почитать статью на Википедии) Затем, когда игра завершилась, система показывает то число, которое было зашифровано вначале, (проверить его вы можете на сайте md5.cz) и умножает его на всю сумму игры (в центах).
  3. Например, в конце игры сумма составила 1000$, а 1000$ = 100000 центов (1$ = 100 центов), то нужно будет число 0.8092768295760276 умножить на 100000 центов (это цифры, которые мы брали для примера) и получим число 80927. То есть в игре победит человек, у которого есть билет 80927.
  4. Следовательно, чем большую сумму вы внесете - тем больше чисел вы получите, а значит выше шанс получить то самое число.
  5. Вот и всё. Принцип работы честной игры заключается в том, что мы никак не можем знать какой будет сумма в конце игры, а случайное число для умножения на сумму мы даем в самом начале раунда, и, следовательно, даже если бы мы сильно этого захотели, то никак бы не смогли сделать подставного победителя.






OK



OK

Для участия в игре вам необходимо вставить ссылку на обмен.

To play you must put your tradelink.

(To get tradelink go here...)
OK

15 . : 0$
: 0/15, : 0


Список ваших запросов в техподдержку hellstore.net

Название Автор Дата Статус


Новый запрос Закрыть

Тикет # от []:




Назад Отправить

Связь с техподдержкой



OK Отмена